Обходите этих барыг (Дом Керамики) всеми возможными путями! Заинтересовала довольно редкая в Украине плитка, которой у импортера осталось очень мало, но мне хватало. Началось все с того, что эты барыги забронировали всю эту наличную плитку у импортера на месяцы (бронь была с августа, а интересовались мы ей в октябре. Клиента под нее у них 100% не было, а бронь они, как только мы заинтересовались плиткой, постоянно продлевали) и загнули цену на 30% больше остальных. Купить через других не было возможности из-за брони, пришлось брать. "Облизывали" и вызванивали с вопросом "ну когда уже будете брать? у нас есть другой клиент, но мы держим только для вас!" по несколько раз в день, пока мы не оплатили 70%. Плитку доставили и было согласовано с менеджером Владимиром в течении пары дней проверить, есть ли битая плитка и сообщить результат. Как всегда, пара плиток была битая, в том числе 1 плитка декора, который нам весь был нужен для укладки. Через 1 день(это был выходной) от дня доставки, когда проверял на битые, набрал Владимира и сообщил что есть битые, на что получил ответ "высылайте фото битых, организуем замену". Выслал фото в вайбер(было видно, что сообщение прочитали), но ответа не получил и через пару дней. На вопрос в чате "когда привезете замену?" - только ответы "скажу позже". Никто позже ничего не сообщил. Весь ремонт встал и через пару дней постоянного выбивания даты замены было сказано, что замену привезут через неделю, в пятницу. Прошло 2 недели с момента начальной доставки, пятница... Не сложно догадаться, что никто не позвонил. На вопрос "когда сегодня доставите замену" - включился полный игнор со стороны этой быдло компании и ее менеджера. Владимир заблокировал у себя в телефоне мой номер, дозвониться нельзя. В вайбере сообщения игнорируются и им были удалены все его предыдущие ответы. Когда же получалось с ним поговорить (звонил по городскому, чтобы не отслеживался номер) началось тотальное вранье и быкование. Начиная от обвинения, что я прозевал срок информирования о битой плитке (хотя по начальному договору с ним я подал эту информацию во время) и заканчивая тем, что заменить битую плитку я могу только купив целую еще раз. Вова ушел в тотальный игнор и "покупать замену за свои деньги он не будет", их интернет-магазин также отморозился, мол это магазин вам продал, с ними и разбирайтесь, все включили бронь и кормили завтраками. Как я понял, менеджер поздно дал информацию импортеру о битой плитке и импортер отказывается менять ее бесплатно. После контакта с их директором, Степаном Дейнеко, дело чуть сдвинулось, Вова подобрел и позвонил сам, но при этом пластинка не поменялась - "вы опоздали со сроками. Заменим за вас счет, и то после нового года". Когда я скриншотами его ответов доказал, что согласованные с ним сроки оповещения я не пропустил, Вова снизошел и согласился заменить плитку, но когда привезут замену скажет только во вторник(был понедельник). Не сложно догадаться, что во вторник никто ничего не сообщил. На мои пинки в вайбере получал только "дату сообщу позже/завтра". Сегодня четверг 28.12.17 и о дате замены сообщат только после нового года. Итого, с момента доставки прошло 20 дней, ремонт стоит, битую плитку не заменили и 100% уверен, что не заменят, будут морозится, увиливать от ответа и перекидывать вину на клиента. Типичная быдло-контора-однодневка, которой плевать на свою репутацию. Это нужно постараться, чтобы так относится к клиенту, который занес вам пару десятков тыс. грн и в замен хочет получить качественный товар, не более. Хотите получить тонну негатива, быдло-отношение и игнорирование со стороны менеджера и все равно остаться виновным? Тогда вам в Дом Керамики из поселка Юбилейный!