12 Июня 2019
|
Сегодня утром отнесла свой рабочий ноутбук на ежегодную профилактику и диагностику в связи с зависанием его во время работы. При сдаче ноутбука в Спектр-АС проблема зависания была указана в квитанции, что подтверждает то, что ноут был оставлен на профилактику в рабочем состоянии. С приемщиком ноутбука было оговорено то, что они проведут диагностику, выявят проблему зависания и свяжутся со мной по поводу подтверждения устранения неполадок. Через время мне таки позвонили и сообщили о том, что жёсткий диск сыпется и нужна замена, озвучена стоимость работ. Я посоветовалась и через время перезвонила, попросила пока ничего не ремонтировать, оставить работоспособность на текущем уровне, т.к. не готова к данным затратам. Ну и само собой подтвердила произвести профилактику, ведь ноут рабочий, а винчестер заменим со временем. Ещё позже мне позвонили со Спектра - АС и сообщили, что ноут можно приезжать забирать. Когда я к вечеру пришла забирать свой ноутбук, оплатила услугу профилактики, когда включила ноут, чтобы проверить, высветилась надпись на весь экран о необходимости перезагрузки, далее режим автоматически переключился на режим диагностики и восстановление обновлений. После долгих ожиданий ОС так и не загрузилась, на просьбу позвать инженера, администратор, накрашивая губы, ответила, что его рабочий день уже закончен, поэтому никто сейчас проблему не решит. Потом, правда, она набрала мастера по телефону, описала проблему, но он ответил, что жёсткий диск неисправен. На мое замечание, что я в сервис принесла рабочий компьютер, а забирать мне вынесли нерабочий, администратор в не очень вежливой форме предложила вернуть деньги (240 грн) за профилактику. Или оставить ноут до завтра и приехать выяснять этот вопрос уже непосредственно с инженером. Деньги я забрала, а в книге жалоб оставила жалобу. Вот так Спектр-АС ломает исправные ноутбуки. Подозреваю, что инженер вмешался в работу исправного устройства и вывел его из строя с надеждой получить заказ на его ремонт. При домашнем осмотре ноутбука после "супер-сервиса" в Спектр-АС диск С поврежден. Теперь я должна его срочным образом кардинально ремонтировать, т.к. рабочий ноутбук мне нужен всегда. |