Магазин полный отстой в г. Севастополе ул. Пожарова 21. 23 августа решил приобрести в нём телевизор «Томсон» 24 дюйма приблизительной стоимостью 2690 гр. Обратился к продавцам отвечающим за отдел продажи телевизоров. Статья 6 закона Украины «О защите прав потребителя». 1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію. 2. Продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача зобов'язаний надати йому документи, які підтверджують належну якість продукції. Попросил девушку продавца показать мне инструкцию по эксплуатации и условия гарантии, так как при осмотре телевизоров сразу возникли недоверия. В ряду телевизоров стоит телевизор «Сузуки» 32 дюйма с ценником где написана страна производитель Китай, у меня такой же стоит дома куплен неделю назад производитель Прибалтика. Уже с самого начала обман или не желание работать у работников магазина. Спрашиваю у девушки продавца почему ложная информация на ценнике, в ответ получаю, мол у нас все ценники одинаковые везде Китай. Далее мне приносят инструкцию по эксплуатации и условия гарантии телевизора «Томсон». На вопрос, куда по истечении гарантии один год я смогу обратиться в случае ремонта ответа не получаю. Предоставляю карточку постоянного покупателя магазина спрашиваю о скидке в ответ получаю информацию что она не действует, так как на все товары 5% скидка кроме акционных. Что у меня вызывает недоумение, для чего тогда они вообще нужны? Далее в инструкцию по эксплуатации нахожу интересующую меня информацию «битые пиксели» дефектация изделия их количество норма и всё такое. Прошу проверить на наличие, девушка любезно отправляет меня ко второму продавцу молодому человеку который мне сообщает, что за 150 гривен он мне её проведёт. При этом не показывая прейскурант услуг и расценки. Тогда я пытаюсь выяснить могу ли я сам это сделать в присутствии продавцов с помощью своей флэшки. На что получаю отрицательный ответ. Фактически продавцом навязываются мне услуги на которые я своё согласие не предоставлял и нарушаются мои права, предоставленные мне статьёй 6 закона Украины «О защите прав потребителя». Фактически меня принуждают покупать «кота в мешке». Битые пиксели и субпиксели на TFT матрицах мониторов, ноутбуков и телевизоров, к сожалению, норма для производителей дисплеев, определенная стандартом ISO 13406-2. Согласно инструкции по эксплуатации завода изготовителя фирмы «Томсон» количество до 8. Спрашиваю молодого человека продавца, как поступим в случае моей покупки телевизора и если там окажется дефект на битые пиксели количество более 8. Ответа не получаю. Тогда решаюсь покупать без проверки, на что молодой человек продавец проводит её со своей флэшки при этом не спросив моего согласия на предоставление услуги, после этого телевизор запаковывается и на кассе с меня требуется оплата за товар и услугу по проверке изделия. Кода я отказываюсь оплатить услугу по проверке изделия, кассиром товарный чек на моих глазах рвётся, при этом молодым человеком продавцом отказывается в продаже товара. Из всего вышеуказанного мной делается следующие выводы: 1.Продавцами магазина предоставляется ложная противоречивая информация о товаре. 2.Надлежащая информация , интересующая меня как покупателя не предоставляется. 3. Идёт наглое «впаривание» извините за такое выражение недоброкачественного товара без проверки и наглое навязывание не нужных мне услуг со стороны продавцов. 4. Поведение кассира указывает на то, что продавцом имеет место дополнительный заработок, сокрытие доходов и обворовывание компании , подрыв имиджа компании. Я имел намерение приобрести товар надлежащего качества, в ответ получил противоправные действия со стороны работников магазина и испорченное настроение. Прошу разобраться и наказать виновных, проживаю на северной стороне города Севастополя не пожалею денег на проезд 15 гривен, могу подъехать и лично указать на лиц, нарушающих ЗУ «О защите прав потребителя». Прошу дать мне ответ на моё письмо согласно ЗУ «Об обращении граждан».

Когда-нибудь на сайте "торговой сети" товары появятся? Что-то сложно верится в серьёзность компании, если даже такую мелочь сделать не в состоянии.

01.02.12 в Севастополе по адресу ул. Пожарова 21 в Вашем магазине купил тепловентилятор "MIRTA FN022", перед покупкой меня проинформировали, что гарантия на эту продукцию распространяется 1 год и в случае поломки мне его обменяют в магазине. Тепловентилятор проработал 15 дней и сломался. 22.02.2012 я его обменял на новый. Следующий тепловентилятор проработал 3 дня. 03.03.12 я попытался произвести обмен. Менеджера по сервису на месте не было, продавец который подошел, сказал – цитирую дословно – «а что вы хотите за 57 гривень? Конечно, он сломается». Она меня послала в какой-то сервис центр, что бы я там его поменял. Меня это возмутило, я опускаю, что цена тепловентилятора составляла 149,0 грн. Получается, если бы я купил товар за минимальную стоимость в сети Ваших магазинов, то это был бы некачественный товар?? Получается Вы в своих магазинах заведомо продаете НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ товар! Второй вопрос, согласно ЗАКОНУ УКРАИНЫ О защите прав потребителей введенного в действие (Ведомости Верховной Рады УССР (ВПР), 1991, N 30, ст.379 ), (Постановлением ВР N 1024-XII ( 1024-12 ) от 12.05.91, ВПР, 1991, N 30, ст.380 статьи 8. «Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества» В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар. Таким образом, мне его должны обменять на месте, а не гнать в какой-то сервис центр. Пожалуйста, разберитесь по месту. С уважением, ваш еще потенциальный покупатель.