29 Августа 2014
|
Здравствуйте!
Сообщаю о некорректном поведении продавцов в магазине Petec по ул. Александровский проспект, г.Одесса.
27. 08. 2014 иностранный клиент сомневался относительно неприятного цвета сумки, поэтому менеджер сказал о возможности скидки.
28.08.2014 в 11 ч утра уже на кассе продавщица отказалась позвонить менеджеру относительно скидки, ссылаясь что у него ребёнок. Я попросила всё-таки набрать, т.к. уже не раннее утро. Она сказала прийти в субботу, когда менеджер выйдет на работу. Нам добираться с Сухого лимана, а продавцам набрать номер телефона трудно.
В этот же день около 6 ч вечера другая продавщица Надежда открыто повышенным тоном нахамила в присутствии 3-х наших украинских бизнес партнёров и отказалась позвонить менеджеру, когда мы попросили узнать о возможности скидки. Хотя на тот момент клиент уже расплачивался карточкой за сумку. Это было настолько унизительно, что в тот же момент все мы вышли из магазина.
Базарное хамское поведение продавцов унизительно, оскорбительно, отпугивает клиентов и создаёт плохую репутацию вашей компании. Именно продавец является лицом фирмы перед клиентом.
Стоит поговорить с продавцами, если репутация для вас что-то значит.
|