Хочу пожаловаться на отдел персонала :со мной разговаривали надменно не приветливо отношение плохое к людям!!

4.01.2020 оформила интернет заказ. Перезвонили и сказали,что ее нет в наличии и привезут 10.01. 10.01 набираю в 17:51,оператор видит товар в пути и обещает крайний срок доставки 11.01. Я уточнила точно ли завтра 11.01 товар будет в пункте выдачи,т.к. я и так прождала уже 6 дней и хочу понимать стоит ли мне ждать или лучше купить в Комфи и не морочить голову. Оператор меня убедила,что 11.01 100% я заберу свою варильную поверхность. И так, сегодня 11.01 - товар я не получила. В 21:01 звоню снова в call center и мне снова обещают перезвонить уже 12.01,т.к. никого уже нет на месте (хотя рабочий день до 21.30). Прежде чем рекламировать интернет магазин, проработайте всю схему от А и до Я,чтобы клиент стал "вашим на всю жизнь" НЕ РЕКОМЕНДУЮ делать заказ через интернет магазин. Сервис оставляет желать лучшего...

Приобрели минимойку высокого давления, два раза помыли машину- поломалась. В нормальном СЦ не отремонтировать, т. к. бренд Эпицентра. Уже два месяца игнорирует администрация магазина и их сервис.Ни одного ответа на письменное заявление не поступило. Вывод : покупать только в других магазинах.

Хочу выразить благодарность мастеру сервисного обслуживания Волощуку Вячеславу за оперативность в ремонте сендвичницы и вежливость к клиентам.Спасибо

Выбрали вытяжку почти за 2500, при оплате кассир Фомина Марина даже не заикнулась об акции "Даруємо літо", в которой можно участвовать сделав покупку от 750грн. и никто из продавцов не предложил заполнить купон в инфоцентре

Эпицентр смт Ювилейный. После сегодняшнего похода в магизин рейтинг данной сети магазинов в моих глазах упал "ниже плинтуса". С такой некомпетентностью сотрудников давно не сталкивалась. 1. Вместо того, чтобы услышать информацию о проводимых акциях от продавцов, им пришлось рассказывать об этих акциях самостоятельно. 2. Продавцы неправильно вписали акционный товар на оплату на кассе. Если бы я не стала на кассе выяснять, обещанного подарка не получила. Пример, при покупки Клей для кріплення теплоізоляції KLT 3 шт, 4-ая шт идет в подарок. Так вот продавцы должны были в накладной указать именно 4 шт, чтобы акция действовала. После долгих выяснений кассира, товар нам все-таки правильно пробили. 3. В магазине купила товара на приличную сумму (порядка 12 тыс. грн), ни кассир, не продавцы не рассказали, что в магазине действует система накопления бонусов. Для этого нужно зарегистрироваться и при следующих покупках можно получать скидки. 4. Больше всего поразил сотрудник отдела доставки. Мало того, что вместо газели он решил, что мы должны везти наш заказ около 1,5 тонны на фуре и заплатить за доставку в 2 раза дороже. Плюс отказал нам в действующей акции (при покупке от 10 тыс. грн. доставка до г. Павлоград бесплатная). Везти нам дальше г. Павлограда, в г. Васильковку (Васильковский р-н). Но сотрудник вместо того, чтобы посчитать доставку от г. Днепропетровск в г. Павлоград бесплатно, а от г. Павлоград до г. Васильковка за отдельную плату. Посчитал доставку полностью от г. Днепропетровск до г. Павлоград (1320 грн). Потом, когда я стала выяснять, оказалось что он забил доставку более длинным маршрутом, а если короче, то доставка получится 1260 грн. Наверно, данный сотрудник получает зарплату от стоимости доставки. Так как мне не понятно его желание "содрать" побольше денег с клиентов. Уважаемая администрация "Эпицентра" просьба разобраться в ситуации и предоставить ответ. Так как сложилось впечатление, что в данном магазине вместо того, чтобы нарабатывать постоянных клиентов, пытаются обмануть клиентов. Желание снова посетить ваш магазин снова напрочь отсутствует. К тому же я не рекомендую кому-то посещать данный магазин, если он не хочет стать жертвой мошенничества.

Купила аквариум на 70 литров, залила воду, только отошла так он как стрельнит и вся вода 70 литров вылелась на пол, мы сделали только ремонт, муж в шоке, после таких коментариев даже не знаю что делать, ехать или нет пытаться поменять?

сотрудники подсовывают негодный товар, видимо испорченый по их вине, абсолютно все нужно проверять на месте, что не всегда удобно.

заказали доставку на дачу. мало того что обещали приехать с утра, а приехали в15.00.А через два дня ночью пришли целенаправленно к нам неизвестные с очень хорошим инструментом (дрель, резак все на аккумуляторных батареях), срезали решетку и пытались вынести все что привезли, хорошо сработала сигнализация и их спугнула. пока приехали менты они сбежали. Напрашивается вопрос - совпадение это или водитель наводчик?

Эпицентр на Тополе. Магазин полное га..но. В сентябре хотели выбрать шкаф, были с ребёнком, так при выборе шкафов, один из них упал на ребёнка, 5 лет. В результате косой перелом бедра со смещением. Медсестра пришла через 15 минут, администратора я так и не увидел, хотя его вызывали по рации. При осмотре медсестра сказала что ушиб есть, но даже синяка не будет, а в травмпункте оказался перелом( За это всё время магазин даже не поинтересовался как ребёнок, не то чтобы лечение хотя-бы оплатить. Не советую не кому этот магазин.

месяц назад оплатила кухонный уголок и доставку.жду по сей день.продавец,любезно предоставившая свой телефон,морозится и трубку не берет

купил станок плитка рез эксперд за 4 тыши згарел на 11 день делали 1 месяц потом забрал и опять через 20 дней згарел и вот опять делают вобщем персанал не кампетентин и тавар весь бракованый деньги не готять возвращять

Купил МДФ панели для стен и облицовочные полосы к ним. Какой то умник магазинские штрих коды на уголки на лицевую сторону приклеил, на лоб ему приклеить и администратору за одно чтоб смотрел что подчиненные творят. Они не отклеиваются без следов, рвутся, жаль живу далеко а то назад бы отвез.

Купил смеситель, со слов продавца - консультанта на него действует 5 лет гарантии и на гарантийном талоне написали ручкой мобильный номер телефона сервиса. Дома только установил - он потек. Приехал через два дня менять, продавец требует от меня акт о непригодности.Спрашиваю "Зачем?"Ответ" У нас такие правила" Вызвал к администратору начальника отдела. Не меняют, потому что товар уже был в употреблении.На вопрос, где это все написано, услышал ответ, что у них такие правила.Вычитал гарантийный талон, где написано, что товар меняется, ремонтируется в течении 14 дней. Захожу в отдел сантехники - начальник отдела отсутствует и появится не раньше, чем через 30 минут. Достал всех. В результате поменяли. Но не успел дома открыть коробку, как увидел заводской брак - царапина. Смирился уже, но не тут то было - кран потек. Благо сервисный центр не подвел.Отремонтировали, деталь с браком заменили. Мой совет - не связывайтесь с этим магазином.

Ужасное отношение продавцов и охранников к клиенту.Массовые сборы консультантов-НЕОПЫТНЫХ стоят у рецепшина и даде не знают где отделы с нужным товаром. Уже в 20-55 массово просят покинуть магазин,при том,что их рабочий день в воскресение до 21-00.!!!!!!!

НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ ГИПЕРМАРКЕТЕ ЭЛЕКТРО ТОВАРЫ-ОНИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ЭТИХ ТОВАРОВ

нарушают права потребителя! Приобрел товар, при мне не проверили в полном объеме функциональные аксессуары. При использовании дома - выяснилось что одна функция не работает! Пытался вернуть или обменять товар до 14 дневного срока - получил бестолковый наглый хамский ОТКАЗ как со стороны кассы возврата так менеджера отдела и администратора.

Ебануться!!! Купила зарядное устройство для телефона по рекомендации консультанта, на 33 телефона зарядка не подошла.Хотя консультант утверждал,что данная модель зарядки подходит ко всем телефонам Нокиа.Пришла возвращать,час прождала консультанта у кассы возврата.Кассир на кассе возврата потребовала банковскую карту которой я оплачивала покупку,якобы для возврата денег на неё.В итоге наебали на 50 гривен,25 гривен стоимость самой зарядки + 25 повторно сняли с карточки. Пиздееец! Епицентр на Запорожском шоссе - ебать вы дауны!

В отделе выроби из дерева начальник козел конкретный.ездивательство,унижение,зарплату закрывает фигню. Знал бы это все директор маркета,была-бы ему крышка.

Магазин отвратительный!!!В нем, роботников за людей не считают.Отношение как к тварям каким-то.Муж работает,постоянные задержки,издилательство со стороны начальника.А слово ему не так скажи,он тебе зарплату закроет 2.000грн.Переработок очень много,но за них никто не плотит.Начальство вообще гавно!!!

акция-полный бред.ТОВАРА В НАЛИЧИИ НЕТУ!!!

Увольте всех сотрудников магазина! Наберите людей которые компетентные и знать права потребителей. Сраный клинический детектор общался с нами на растоянее трех метров. Люди не покупайте там електро-приборы, в случай их поломки или не исправности, в срок 14 дней, вас заставят самим отвозить их в сервисный центр, для заключения поломки. А уже потом они решат делать вам возврат или вы забирете товар после ремонта. Обслужевание- гавно.Нам за200 грн.вымотали все нервы. ПОЗОР ДЛЯ ТАКОГО МАГАЗИНА!!!

Я поставляю товар.Выгружать могут 1 полету целые сутки,а у меня их 20 работать не хотят за что получают деньги7777Уволить всех и набрать нормальных людей,трудолюбивых.

Граждане ценящие свои нервы и личное достоинство НИКОГДА БЛИЗКО НЕ ПОДХОДИТЕ К ЭПИЦЕНТРУ. Такого как там быть не может. Был там всего два раза первый по пути заехал купить пару брусков. Выбрал стою на кассе передо мной два мужика. За 10 минут ничего не происходит, кассир говорит по телефону. Начинаем возмущаться, кассир уходит. Появляется через 10 минут с каким-то менеджером минут 10 они о чём-то спорят, после чего первый мужик всё-таки получает чек и уходит. Дальше круче у второго мужика на тележке лежит сетка, на ней нет кода, кассир опять звонит по телефону через 5 минут достаёт рулетку и начинает мерять сетку. После этого ждать я уже не стал. Второй раз покупаю швеллер, показываю чек продавцу который занимается нарезкой и прошу разрезать на два отрезки. Сам направляюсь покупать бетономешалку. Продавцов на 20 пролётов ровно 0, жду минут 5 никого нет. Подхожу к менеджеру, который говорит по телефону и отвлекаться не желает. После настойчивого пожелания здоровья менеджер отрывается от разговора с Президентом Украины и обещает вызвать продавца на рабочее место. Жду 10 минут никого нет. Потом хватаю проходящего мимо черта в оранжевой футболке и обещаю сохранить ему здоровье в обмен на грёбанную мешалку. Иду на оформление доставки, где угрюмый юноша сообщает, что все мои покупке мне доставят через три дня и это очень здорово так как они нужны мне сразу. Иду договариваться с частником. После загрузки мешалки в кузов едим за швеллером, который оказывается ещё не разрезан. Ждём вместе с водителем около получаса пока найдут резчика, которого так и не нашли… Таких уродов и даунов поискать, наверное их из Молдавии набирают. Так что если Вы сами не молдаване, Вас там не поймут. Днепропетровск Запорожское Шоссе Работники и руководители ГОВНОМАРКЕТА Эпицентр, я понимаю, что вы читаете это в каждом озыве, но тем не менее вынужден очередной раз констатировать - вы ДОЛБО.БЫ

впечатление после доставки - работают одни носороги...

работают одни далбаебы

Приобрели бензиновую косилку за 2300 грн. по рекомендации так называемого"консультанта",оказалась с заводским браком не пригодная к работе.Сдали в сервисный центр,и соответственно тратим свое время и нервы на решение теперь уже нашей проблемы. Уровень магазина желает быть лучше.Теперь сто раз подумаю прежде чем в нем что либо купить.

Купила обои светло сиреневого цвета. Перепутали привезли коричневые. в следующий раз привезли салатовые, с коментарием, что должны приехать сами и забрать, так как совпадает код. Это, что нармальное явление?

Обслуживание...отстой(((

Просто ужас. Покупаю часто и много. Купил 8 комплектов дверей. Одна оказалась бракованная. Позвонил - везти не надо, пришлите фотографию на электронку, мы ее отправим на рассмотрение заводу производителю. Прихожу на следующий день - хочу написать письменное заявление - НЕ НАДО говорит начальник отдела Владимир. Через 12 дней звонок - придите напишите заявление. Пишу. Вообщем уже 22 дня я даже не знаю поменяют ли мне дверь или нет. Каждый день кормят завтраками. Горячей линии нет. ВЫВОД: Руководству насрать на качество обслуживания. Персонал - тупой. Ситуация как на цыганском базаре. Если что-то покупаете - все проверяйте ДО КАССЫ - распечатывайте, смотрите, проверяйте соответствие товара штрихкодам. Потом ничего не добьетесь.

Мы купили морозильную камеру, заплатили за доставку, нам ее привезли, но снять и занести во двор даже не помогли. Водитель-бык, видит, что женщина еле тащит эту морозильную камеру, но при этом стоял рядом и даже не помог, ответив что мол "в грузчики не нанимался", так извините за что же мы платим деньги!!!!!!!!!!!!!??????

В последний раз в этом магазине---по безналу проплатили товар,а когда приехал с доверенностью забирать-то оказывается доверенность неправильно оформлена---хотя от перестановки мест слагаемых сумма не меняется, не поверите ,но мне даже смешно стало от такого буквоедства,видите ли бухгалтерия у нее не примет-в ОЛДИ проходит ,а у них нет...Администратор не компетентна в этом вопросе--раз возникла конфликтная ситуация-а разрулить ее не кому---где же руководство в пол -седьмого вечера?Стыд и позор уважаемые ...

Магазин Эпицентр полное дерьмо. Сегодня привез семь полос пластика на возврат (остался лишний), пришел один деятель с фотоаппаратом и давай фотографировать пластик, якобы он весь с дефектом (я специально сходил в отдел с пластиком и увидел там точно такой с таким же дефектом), он начал выдвигать свои предположения о том, что они торгуют пластиком 1 сорта по 40 грн., а я купил пластик в "Олди" 2 сорта по 20 грн. и пытаюсь их развести. Деньги вернуть мне отказались (цена вопроса 280грн.). Я не стал забирать этот пластик из магазина и сказал ему, чтоб он засунул этот себе в одно место. Так, что эти козлы будут пихать этот пластик по второму кругу. Советую всем покупать товары в "Олди" или "Новой линии", а с этими мудаками не связываться, не дай бог прийдется что нибудь сдавать лишнее, так они так мозг вынесут и все равно не примут товар.

сами ничего не делают в этом гипермаркете,и другим не дают

Магазин набирает на работу всякий сброд.Решил купить шланг для душа. Минут 20 искал консультанта. Пришел, начал мне демонстрировать какие у них шланги. Крутил его, растягивал, перегибал. Уговорил в конце концов. Купил не дешевый-испанский. Приехал домой, примерил, не подошла длина. Вернулся в магазин. Напарник этого консультанта заявил, что на шланге есть следы монтажа-царапина на гайке. Я ему объясняю, что следы монтажа остаются на прокладках и шланге. Но в ответ эмоциональное возмущение низкой оценкой его квалификации. Заставили писать заявление администратору, где я попросил вернуть не подошедший мне товар. Прошло две недели-а в ответ-тишина. Делай с этим шлангом, что хотите. Закон "О защите прав потребителей" для этого магазина не писан. А на нервы покупателей вообще наплевать.

Сегодня сделала покупку в "Эпицентре" г.Дн-вска нескольких товаров. На один из них была акция, мне дали бонус (презент, приз) и забрали у меня чек для отчета. В автобусе, когда я уезжала, водитель потребовал показать чек, объясняю ему что у меня забрали в магазине, но у него один ответ: "Без чека не повезу!" Я обратилась к администратору, чтобы разобраться в ситуации. Опускаю наш эмоциональный разговор, ответ я получила следующий, все что делается-это для блага покупателей, если что не нравится, не надо приходить в магазин! Не очень-то надо! Вот такое отношение к покупателям. А руководство магазина тоже так думает? Или это такая политика "Эпицентра"? P.S. Кстати в автобусе были дачники (от которых так рьяно оберегают покупателей магазина) и у них были чеки, хотя они ничего не покупали в "Эпицентре". Чеки какой давности и какого магазина? Хамство!!! Хамство водителя и хамство руководства!

Добрый день! Скажите, как к вам доехать? Какими маршрутками? Спасибо!

у вас есть ковровое покрытие размером 5х7м цена

Согласна магазин конечно большой, но консультантов не найти..а потом оказывается что тебе еще не то выписали и ты крайний. Мы убили столько времени и сил что бы все обойти, выбрать и выписать так еще и на доставке проблемы.. Но что сказать объездила все большие гипермаркеты в городе самый лучший по продукции Эпицентр, так что они не проигравшие.

Столько касс в таком большом магазине, а работает только треть!!! Причем если у тебя уже есть оплаченный товар, то можно выходить только через 3 кассы (1,2,11), а работала только одна. Очередь - чел.10 с полными тележками. И еще некоторые консультанты (не все, не обобщаю) как черепахи, сначала хрен дозовешься, а потом с ТАКИМ одолжением что-то делают!!! ((( ехать так далеко в общем не стоит. Есть магазины по приятнее и по ценам, и по обслуживанию.