Директору «БРАВО» Репе Е.В., Зам. директору по персоналу Топольской М.Е. г.Славянск Добрый день ,Елена Викторовна и Марина Евгеньевна ! На сайте «БРАВО» одним из пунктов раздела Миссия является « постоянно совершенствовать бизнес на благо потребителей». В связи с этим хотелось бы знать ваше мнение как руководителя сети магазинов «Браво» о следующем: В четверг,17 июня (примерно в 15 часов)в магазине «Браво»,находящегося на ЖД вокзале г.Славянска донецкой области,произошла конфликтная ситуация. Мне понадобилось приобрести продукты и напитки для пикника,и ,проезжая мимо,мы решили зайти в ваш магазин. Перед входом у турникета я была остановлена охранником, который в ультимативной форме заявил, что сумку надо сдать в ячейку. Сразу хочу сообщить,что дамская сумка висела у меня на плече и была пуста,и это было видно невооруженным глазом. То есть,ее можно было бы отследить и при выходе . При этом, в Вашем магазине висит объявление, гласящее,что ответственность за сумки,сданные в ячейки, администрация магазина ответственности не несет. А это значит,что оставлять вещи покупатель не обязан. Я отказалась, и в ответ охранник (он не представился) категорично воскликнул: « А я вас не пропущу!». Возникает вопрос,на каком основании он заявлет потенциальному покупателю такое,от чего в цивилизованных странах подобного рода «работники» моментально вылетают с работы. И могут ли подобные ситуации завоевать доверие покупателей города?! Кстати,сколько бы раз мне не приходилось посещать магазин «БРАВО» в м-не Артема,такого никогда не случалось. В этот раз я развернулась и ушла. Мы,конечно,купили запланированное, но в уже не в «Браво». Ваш магазин в тот день потерял в имидже, да и в выручке примерно гривен на 400-450. Надеюсь,что задекларированные вами фразы: «Содействовать продвижению культуры потребления ,поддержания неизменно высокого качества предлагаемых товаров и услуг ,сотрудников.» и т.д начнут воплощаться в жизнь. С искренними пожеланиями, Елена Д.К.